Preguntas respuestas
Tiempos de validación de pago vía RIA
Para que podamos retirar su pago y validar su pedido, debe enviarnos el código de referencia RIA que se le comunicó a través del formulario de confirmación de pago en línea. Este paso es importante y obligatorio.
Una vez que se recibe el pago, enviamos su pedido dentro de las 72 horas y le proporcionamos los códigos para rastrear el progreso del envío de sus productos.
A la espera del pago
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Enviando el pedido
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¿Hay esteroides falsos en Internet?
Sí, hay una gran cantidad de esteroides falsos en el mercado, por supuesto en Internet, pero también en los gimnasios.
Es un mercado enorme y en constante cambio. Los esteroides falsos son utilizados por miles de atletas sin su conocimiento. Algunos de estos esteroides pueden contener impurezas que causan infecciones o enfermedades. Otros tipos de esteroides falsos solo contienen ingredientes inertes que obviamente no conducen a la ganancia muscular. Los esteroides falsos representan un grave riesgo para los atletas. Siempre tenga cuidado con los precios demasiado bajos, ya que los materiales y la mano de obra son costosos, incluso para las instalaciones de producción a gran escala.
Cuidado con los sitios web mal diseñados. Hay muchos sitios que solo quieren obtener el máximo beneficio y comprar y vender esteroides falsos (o esteroides diluidos) sin siquiera saberlo.
Los esteroides y las hormonas tienen una fecha de caducidad y un número de lote. Para un lote legítimo, se imprimen en la etiqueta después de la producción. Siempre hay una fecha diferente entre la impresión de la etiqueta (para un lote de 100.000 por ejemplo) y la impresión de los números de lote de producción y verificación (para lotes de 1000 por ejemplo). En muchos casos, con productos falsificados, los números se imprimen en la etiqueta al mismo tiempo que se imprime la etiqueta.
También puede verificar los viales de esteroides inyectables verificando que el nivel de líquido sea el mismo en todos los viales. En el caso de una producción falsa, el nivel de líquido no es uniforme en todos los viales.
Es casi increíble, pero a menudo también hay errores ortográficos o tipográficos en las etiquetas de los productos falsificados. Preste especial atención a las etiquetas y el embalaje.
Cada vez es más difícil reconocer un producto falso, por eso te aconsejamos que verificar la autenticidad de los productos en los sitios de laboratorio, lo que le permitirá estar seguro en 100% de que los productos comprados en nuestro sitio son productos originales, garantizados por la marca.
Costo de envío
2getmass.to configura una docena de almacenes para permitir que nuestros clientes reciban sus paquetes de manera rápida y eficiente.
Se ofrecen dos opciones a nuestros clientes:
Fórmula 1) "Entrega Express": Esta es la entrega estándar de su paquete
Fórmula 2 ) "ENTREGA EXPRÉS GARANTIZADA": una entrega que garantiza un nuevo envío en caso de que su entrega falle
Los costos de envío varían de un almacén a otro.
En la fórmula "Envío Express" encontrará los costos detallados de los diferentes almacenes en nuestra página https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/.
Tenga en cuenta que se aplicarán cargos de envío adicionales para el envío a múltiples almacenes. Para evitar esto, puede pedir productos del mismo almacén.
Con la fórmula "ENTREGA EXPRESS GARANTIZADA", la entrega de su pedido está cubierta por un seguro pagando 10% del monto total del pedido.
La garantía lo protege contra la rotura, pérdida o incautación de su paquete en la aduana.
No puedo acceder a mi cuenta !
Debido a actualizaciones o problemas técnicos raros, nuestro sitio web puede estar fuera de línea por períodos cortos de tiempo. En algunas circunstancias, tuvimos que cambiar la extensión de nuestro nombre de dominio (.org, .net, .com, etc.) antes de lanzar un nuevo sitio web.
Siempre se nos puede contactar directamente por correo electrónico y/o a través del formulario de contacto en el sitio web correspondiente. No se pierde ningún pedido y la información de pago se registra correctamente.
El número de seguimiento de mi paquete no existe.
No se preocupe. A veces, cuando le enviamos su número de seguimiento, aún no está registrado. Espere 1 o 2 días después de recibirlo, para realizar un seguimiento adecuado de su paquete.
Nuestro servicio de atención al cliente estará a su disposición si es necesario.
El estado de mi pedido no está actualizado
No se preocupe.
Entre el momento en que pagó su pedido y el momento de su validación, cuente de 2 a 3 días antes de que el estado de su pedido cambie a "pago confirmado".
Luego, actualizamos manualmente el estado cada 24/48 horas a medida que avanza su pedido.
Sin embargo, si el estado no cambia durante varios días, comuníquese con nuestro servicio al cliente.
¿Los productos son legales en mi país?
Como enviamos a todo el mundo, no podemos conocer las leyes y regulaciones exactas de cada país. Le recomendamos que estudie la legislación vigente en su país.
Entrega Express Garantizada
Solo 5% del monto total del pedido
La Garantía de envío* es una entrega segura 100% garantizada disponible en todo el mundo. Gracias a este sistema, te beneficias de una entrega segura en un plazo medio de 7 a 15 días laborables.
95% de nuestros clientes confían en nuestro seguro
La garantía lo protege contra la rotura, pérdida o incautación de su paquete por parte de la aduana.
Si todo o parte de su pedido está perdido, roto o incautado en la aduana, le reenviaremos su pedido sin cargo (máximo 1 devolución).
Le enviaremos su número de seguimiento inmediatamente después de que se haya enviado su paquete y puede rastrear su paquete a través del sitio web del transportista (le enviaremos toda la información por correo electrónico con su número de seguimiento).
El seguro no cubre la devolución si :
- Te has equivocado en la dirección de entrega.
- Si el paquete permanece demasiado tiempo en la oficina de correos cuando te avisamos para que lo recojas.
- La no entrega del paquete es su responsabilidad.
- Si no nos facilita una nueva dirección y nombre para la devolución del pedido.
- El seguro da derecho a la devolución del pedido y no a devolución.
- Las devoluciones se realizan una vez al mes.