Estado del pedido

Su pedido se preparará rápidamente (generalmente 2 días hábiles de tiempo de espera si todos los productos están en stock) y se enviará.

Los números de seguimiento se le enviarán por correo electrónico.

Encuentre nuestros tiempos de envío por almacén en nuestra página de envío: https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/

Su pago ha sido rechazado. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si alguno de los productos de su pedido está agotado, nuestro departamento de atención al cliente se comunicará con usted para coordinar un reemplazo.
Por lo general, se le ofrecerá un producto equivalente dentro de las 24 horas de haberse agotado.

Su pedido ha sido enviado. En breve recibirá un número de seguimiento dentro de las 24/48 horas.

2GetMas.to envía correos electrónicos automáticos cada vez que cambia el estado del pedido. Si no recibe los correos electrónicos automáticos, verifique su casilla de correo no deseado o correo no deseado. Si no está seguro del estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta para comprobarlo.

Tan pronto como se confirme su pago, su pedido será procesado y preparado.
Tu pedido será enviado en 24/72 horas laborables (excepto fines de semana y festivos)

  1. Verifique el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta y viendo su historial de pedidos. Aquí encontrará pedidos actuales y pedidos anteriores. Haga clic en uno de ellos para saber cuándo se enviará su pedido.
  2. Comprueba en tu correo electrónico si has recibido una confirmación de envío. Este correo electrónico confirmará la fecha de entrega prevista de su pedido y un enlace al sitio web de la empresa de transporte con el número de seguimiento de su pedido.
  3. Si su pedido se envió, verifique los tiempos de entrega esperados a través del número de seguimiento para saber cuándo debe llegar su pedido.

Una vez que haya pagado su pedido, complete el formulario de confirmación de pago en línea para que podamos validar su pago y preparar su pedido.


Si ha enviado su formulario de confirmación y han pasado los plazos de validación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación.

El estado de recogida indica que su pedido ha llegado y debe recogerse en su oficina de correos.
Para recoger su paquete, debe presentarse con el número de seguimiento de su paquete y su documento de identidad.