perguntas frequentes

Perguntas e Respostas


Para que possamos cobrar o seu pagamento e validar a sua encomenda, deverá enviar-nos o código de referência RIA que lhe foi fornecido através do formulário de confirmação de pagamento online. Esta etapa é importante e obrigatória.

Assim que o pagamento for recebido, enviaremos seu pedido dentro de 72 horas e forneceremos os códigos para rastrear o envio tranquilo de suas mercadorias.

Depois de pagar a sua encomenda, preencha o formulário de confirmação de pagamento online para que possamos validar o seu pagamento e preparar a sua encomenda.


Se submeteu o seu formulário de confirmação e os prazos de validação já passaram, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para resolver a situação.

Seu pedido foi enviado. Em breve você receberá um número de rastreamento dentro de 24/48 horas.

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Sim, há um grande número de esteroides falsos no mercado, claro, na Internet, mas também em academias.

É um mercado enorme, em constante evolução. Esteróides falsos são usados por milhares de atletas sem o seu conhecimento. Alguns destes esteróides podem conter impurezas que causam infecções ou doenças. Outros tipos de esteróides falsos contêm apenas ingredientes inertes que obviamente não ajudam no ganho muscular. Os esteróides falsos representam um sério risco para os atletas. Tenha sempre cuidado com preços muito baixos, pois os materiais e a fabricação são caros, mesmo para instalações de produção em grande escala.


Desconfie de sites mal projetados. Existem muitos sites por aí que buscam obter o máximo lucro possível e compram e vendem esteróides falsos (ou esteróides diluídos) sem sequer saberem disso.


Esteróides e hormônios têm data de validade e número de lote. Para um lote legítimo, eles são impressos na etiqueta após a produção. Existe sempre uma data diferente entre a impressão da etiqueta (para um lote de 100.000 por exemplo) e a impressão dos números de lote de produção e verificação (para lotes de 1000 por exemplo). Em muitos casos de produtos falsificados, os números são impressos na etiqueta ao mesmo tempo que a etiqueta é impressa.


Você também pode verificar os frascos de esteroides injetáveis verificando se o nível do líquido é o mesmo em todos os frascos. No caso de falsa produção, o nível do líquido não é uniforme em todas as garrafas.
É quase inacreditável, mas muitas vezes também existem erros de ortografia ou digitação nos rótulos de produtos falsificados. Preste muita atenção aos rótulos e embalagens.


É cada vez mais difícil reconhecer um produto falsificado, por isso aconselhamos que verificar a autenticidade dos produtos em locais de laboratório, o que lhe permitirá ter a certeza na 100% que os produtos adquiridos no nosso site são produtos originais, garantidos pela marca.

2getmass.to monta uma dezena de armazéns para permitir que nossos clientes recebam seus pacotes de forma rápida e eficiente.

Duas opções são oferecidas aos nossos clientes:
Fórmula 1) “Entrega Expressa”: Esta é a entrega padrão do seu pacote
Fórmula 2) “ENTREGA EXPRESSA GARANTIDA”: entrega que garante um novo envio em caso de falha na sua entrega

Os custos de envio variam de armazém para armazém.

Na fórmula "Entrega Expresso" encontrará os custos detalhados dos diferentes armazéns na nossa página https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/.

Observe que taxas de envio adicionais serão aplicadas ao enviar para vários armazéns. Para evitar isso, você pode encomendar produtos no mesmo armazém.

Com a fórmula “ENTREGA EXPRESS GARANTIDA”, a entrega da sua encomenda é coberta por um seguro mediante o pagamento de 10% do valor total da encomenda.

A garantia protege você contra quebra, perda ou apreensão de sua encomenda na alfândega.

Devido a atualizações ou problemas técnicos raros, nosso site pode ficar offline por curtos períodos. Em algumas circunstâncias, tivemos que alterar a extensão do nosso nome de domínio (.org, .net, .com, etc.) antes de lançar um novo site.

Poderemos sempre ser contactados diretamente por e-mail e/ou através do formulário de contacto do respetivo site. Nenhum pedido é perdido e as informações de pagamento são registradas corretamente.

Não se preocupe. Às vezes, quando lhe enviamos o seu número de rastreamento, ele ainda não está registrado. Aguarde 1 ou 2 dias após recebê-lo para rastrear corretamente sua encomenda.

Nosso atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo, se necessário.

Não se preocupe.

Entre o momento em que pagou a sua encomenda e a altura em que esta é validada, aguarde 2 a 3 dias até que o estado da sua encomenda mude para “pagamento confirmado”.

Em seguida, atualizamos manualmente o status a cada 24/48 horas à medida que seu pedido avança.

No entanto, se o estado não mudar durante vários dias, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Como enviamos para todo o mundo, não podemos saber as leis e regulamentos exatos de cada país. Aconselhamo-lo a estudar a legislação em vigor no seu país.

Apenas 5% do valor total do pedido

A Garantia de Envio* é uma entrega segura garantida 100% disponível em todo o mundo. Graças a este sistema, você se beneficia de uma entrega segura num prazo médio de 7 a 15 dias úteis.

95% de nossos clientes confiam em nosso seguro

A garantia protege você contra quebra, perda ou apreensão de sua encomenda pela alfândega.

Se todo ou parte do seu pedido estiver faltando, quebrado ou apreendido na alfândega, reenviaremos seu pedido gratuitamente (1 devolução no máximo).

Enviaremos seu número de rastreamento imediatamente após o envio de sua encomenda e você poderá rastreá-la através do site da transportadora (enviaremos todas as informações por e-mail com seu número de rastreamento).

O seguro não cobre a devolução se :

  • Você cometeu um erro no endereço de entrega.
  • Se o pacote ficar nos correios por muito tempo, mesmo que tenhamos avisado para ir buscá-lo.
  • A não entrega da encomenda é da sua responsabilidade.
  • Caso não nos forneça um novo endereço e nome para devolução da encomenda.
  • O seguro dá direito à devolução da encomenda e não ao reembolso.
  • As devoluções são feitas uma vez por mês.