Status do pedido

A sua encomenda será rapidamente preparada (tempo de espera de 2 dias úteis em geral se todos os produtos estiverem em stock) e enviada.

Os números de rastreamento serão enviados para você por e-mail.

Encontre nossos prazos de envio por armazém em nossa página de envio: https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/

Seu pagamento foi rejeitado. Neste caso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Se algum dos produtos do seu pedido estiver esgotado, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para providenciar uma substituição.
Um produto equivalente geralmente será oferecido a você dentro de 24 horas após a falta de estoque.

Seu pedido foi enviado. Em breve você receberá um número de rastreamento dentro de 24/48 horas.

2GetMas.to envia e-mails automáticos sempre que o status do pedido muda. Se você não estiver recebendo e-mails automáticos, verifique sua caixa de lixo eletrônico ou spam. Se você não tiver certeza do status do seu pedido, faça login na sua conta para verificá-lo.

Assim que o seu pagamento for confirmado, a sua encomenda será processada e preparada.
A sua encomenda será enviada dentro de 24/72 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados)

  1. Verifique o status do seu pedido fazendo login em sua conta e visualizando seu histórico de pedidos. Lá você encontrará pedidos atuais e pedidos anteriores. Clique em um deles para saber quando seu pedido será enviado.
  2. Verifique seu e-mail para ver se você recebeu a confirmação de envio. Este e-mail confirmará a data prevista de entrega do seu pedido e um link para o site da transportadora com o número de rastreamento do seu pedido.
  3. Se o seu pedido foi enviado, verifique os prazos de entrega previstos através do número de rastreamento para saber quando seu pedido deverá chegar.

Depois de pagar a sua encomenda, preencha o formulário de confirmação de pagamento online para que possamos validar o seu pagamento e preparar a sua encomenda.


Se submeteu o seu formulário de confirmação e os prazos de validação já passaram, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para resolver a situação.

O status de retirada indica que seu pedido chegou e precisa ser retirado na agência dos correios.
Para recolher a sua encomenda, deverá apresentar-se com o número de seguimento da sua encomenda e o seu documento de identidade.