Pagamento confermato
Il tuo ordine verrà preparato rapidamente (di solito 2 giorni lavorativi di attesa se tutti i prodotti sono disponibili) e spedito.
I numeri di tracciamento ti verranno inviati via email.
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pagamento annullato
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Cosa succede se il prodotto che ho ordinato è esaurito?
Se uno qualsiasi dei prodotti nel tuo ordine è esaurito, il nostro servizio clienti ti contatterà per concordare una sostituzione.
Un prodotto equivalente ti verrà generalmente offerto entro 24 ore dall'esaurimento delle scorte.
Invio dell'ordine
Il tuo ordine è stato inviato. Riceverai a breve un numero di tracciamento entro 24/48 ore.
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Ordine in preparazione
Non appena il pagamento sarà confermato, il tuo ordine verrà elaborato e preparato.
Il tuo ordine verrà spedito entro 24/72 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
Come faccio a sapere lo stato del mio ordine?
- Controlla lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e visualizzando la cronologia degli ordini. Qui troverai gli ordini attuali e gli ordini precedenti. Clicca su uno di essi per sapere quando verrà spedito il tuo ordine.
- Controlla nella tua email se hai ricevuto una conferma di spedizione. Questa e-mail confermerà la data di consegna prevista per il tuo ordine e un collegamento al sito Web della compagnia di spedizioni con il numero di tracciamento del tuo ordine.
- Se il tuo ordine è stato spedito, controlla i tempi di consegna previsti tramite il numero di tracciamento per sapere quando dovrebbe arrivare il tuo ordine.
In attesa del pagamento
Dopo aver pagato il tuo ordine, compila il modulo di conferma del pagamento online in modo che possiamo convalidare il tuo pagamento e preparare il tuo ordine.
Se hai inviato il modulo di conferma e i termini di convalida sono scaduti, contatta il nostro servizio clienti per risolvere la situazione.
Stato del ritiro
Lo stato del ritiro indica che il tuo ordine è arrivato e deve essere ritirato presso il tuo ufficio postale.
Per ritirare il tuo pacco dovrai presentarti con il numero di tracciabilità del tuo pacco e il tuo documento di identità.