Statut De La Commande

Votre commande sera rapidement préparée (délai d'attente de 2 jours ouvrables en général si tous les produits sont en stock) et expédiée.

Les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail.

Retrouvez nos délais d'expédition par entrepôt sur notre page d'expédition : https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/

Votre paiement a été rejeté. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle.

Si l'un des produits de votre commande est en rupture de stock, notre service clientèle vous contactera pour convenir d'un remplacement.
Un produit équivalent vous sera proposé généralement dans les 24 heures suivant la rupture de stock.

Votre commande a été envoyée. Vous recevrez sous peu un numéro de suivi dans les 24/48 heures qui suivent.

2GetMas.to envoie des e-mails automatiques chaque fois que le statut de la commande change. Si vous ne recevez pas les e-mails automatiques, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou spam. Si vous n'êtes pas sûr de l'état de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte pour le vérifier.

Dès que votre paiement est confirmé, votre commande sera traitée et mise en préparation.
Votre commande sera expédiée dans les 24/72 heures ouvrées (hors weekend et jour fériée)

  1. Vérifiez l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant l'historique de vos commandes. Vous y trouverez les commandes en cours et les commandes précédentes. Cliquez sur l'une d'entre elles pour connaître la date d'expédition de votre commande.
  2. Vérifiez dans votre courrier électronique si vous avez reçu une confirmation d'expédition. Cet e-mail confirmera la date de livraison prévue pour votre commande et un lien vers le site de la société d'expédition avec le numéro de suivi de votre commande.
  3. Si votre commande a été expédiée, veuillez vérifier les délais de livraison prévus via le numéro de suivi pour savoir quand votre commande devrait arriver.

Une fois que vous avez payé votre commande, veuillez remplir le formulaire de confirmation de paiement en ligne afin que nous puissions valider votre paiement et préparer votre commande.


Si vous avez envoyé votre formulaire de confirmation et que les délais de validation sont dépassés, veuillez contacter notre service clientèle pour résoudre la situation.

Le statut de ramassage indique que votre commande est arrivée et qu'elle doit être retirée à votre bureau de poste.
Pour retirer votre colis, vous devez vous présenter avec le numéro de suivi de votre colis et votre pièce d'identité.