FAQ

Questions & Réponses


Pour que nous puissions retirer votre paiement et valider votre commande, vous devez nous envoyer le code de référence RIA qui vous a été communiqué via le formulaire de confirmation de paiement en ligne. Cette étape est importante et obligatoire.

Une fois le paiement reçu, nous expédions votre commande dans les 72 heures et nous vous fournissons les codes pour suivre le bon déroulement de l'expédition de vos marchandises.

Une fois que vous avez payé votre commande, veuillez remplir le formulaire de confirmation de paiement en ligne afin que nous puissions valider votre paiement et préparer votre commande.


Si vous avez envoyé votre formulaire de confirmation et que les délais de validation sont dépassés, veuillez contacter notre service clientèle pour résoudre la situation.

Votre commande a été envoyée. Vous recevrez sous peu un numéro de suivi dans les 24/48 heures qui suivent.

2GetMas.to envoie des e-mails automatiques chaque fois que le statut de la commande change. Si vous ne recevez pas les e-mails automatiques, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou spam. Si vous n'êtes pas sûr de l'état de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte pour le vérifier.

Oui, il existe un très grand nombre de faux stéroïdes sur le marché, bien sûr sur Internet, mais aussi dans les salles de sport.

C'est un marché énorme, en constante évolution. Les faux stéroïdes sont utilisés par des milliers d'athlètes à leur insu. Certains de ces stéroïdes peuvent contenir des impuretés qui provoquent des infections ou des maladies. D'autres types de faux stéroïdes ne contiennent que des ingrédients inertes qui ne permettent évidemment pas de gagner du muscle. Les faux stéroïdes représentent un risque sérieux pour les athlètes. Méfiez-vous toujours des prix trop bas, car les matériaux et la fabrication sont coûteux, même pour les installations de production à grande échelle.


Méfiez-vous des sites web mal conçus. Il existe de nombreux sites qui ne cherchent qu'à faire un maximum de profit et qui achètent et vendent de faux stéroïdes (ou des stéroïdes dilués) sans même le savoir.


Les stéroïdes et les hormones ont une date de péremption et un numéro de lot. Pour un lot légitime, ils sont imprimés sur l'étiquette après la production. Il y a toujours une date différente entre l'impression de l'étiquette (pour un lot de 100.000 par exemple) et l'impression des numéros de lots de production et de vérification (pour des lots de 1000 par exemple). Dans de nombreux cas, avec des produits contrefaits, les numéros sont imprimés sur l'étiquette en même temps que l'étiquette est imprimée.


Vous pouvez également contrôler les flacons de stéroïdes injectables en vérifiant que le niveau de liquide est le même dans tous les flacons. Dans le cas d'une fausse production, le niveau de liquide n'est pas uniforme dans tous les flacons.
C'est presque incroyable, mais il y a souvent aussi des fautes d'orthographe ou de frappe sur les étiquettes des produits contrefaits. Prêtez une attention particulière aux étiquettes et à l'emballage.


Il est de plus en plus difficile de reconnaître un faux produit, c'est pourquoi nous vous conseillons de vérifier l'authenticité des produits sur les sites des laboratoires, ce qui vous permettra d'être sûr à 100% que les produits achetés sur notre site sont des produits originaux, garantis par la marque.

2getmass.to met en place une douzaine d'entrepôts pour permettre à nos clients de recevoir leurs colis rapidement et efficacement.

Deux options sont proposées à nos client :
Formule  1 ) "Livraison Expresse " :  C'est la livraison standard de votre colis
Formule  2 ) "LIVRAISON EXPRESS GARANTIE": une livraison qui garantit un nouvel envoi en cas d'échec de votre livraison

Les frais d'expédition varient d'un entrepôt à l'autre.

Dans la formule "Livraison Expresse", vous trouverez les coûts détaillés des différents entrepôts sur notre page https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/.

Notez que des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront à l'expédition vers plusieurs entrepôts. Pour éviter cela, vous pouvez commander des produits dans le même entrepôt.

Avec la formule "LIVRAISON EXPRESS GARANTIE", la livraison de votre commande est couverte par l'assurance en payant 10% du montant total de la commande.

La garantie vous protège contre la casse, la perte ou la saisie de votre colis en douane.

En raison de mises à jour ou de rares problèmes techniques, notre site web peut être hors ligne pendant de courtes périodes. Dans certaines circonstances, nous avons dû modifier l'extension de notre nom de domaine (.org, .net, .com, etc.) avant de lancer un nouveau site web.

Nous sommes toujours joignables directement par courrier électronique et/ou par le formulaire de contact du site web concerné. Aucune commande n'est perdue et les informations relatives aux paiements sont correctement enregistrées.

Ne vous inquiétez pas. Parfois, lorsque nous vous envoyons votre numéro de suivi, celui-ci n'est pas encore enregistré. Attendez 1 ou 2 jours après l'avoir reçu, pour suivre correctement votre colis.

Notre service clientèle sera à votre écoute si nécessaire.

Ne vous inquiétez pas.

Entre le moment où vous avez payé votre commande et le moment de sa validation, comptez 2 à 3 jours avant que le statut de votre commande ne passe en "paiement confirmé".

Ensuite, nous mettons à jour manuellement tous les 24 / 48h le statut au fur et à mesure de l'évolution de votre commande.

Si toutefois le statut ne bouge pas pendant plusieurs jours, veuillez contacter notre service clientèle.

Comme nous expédions dans le monde entier, nous ne pouvons pas connaître les lois et réglementations exactes de chaque pays. Nous vous conseillons d'étudier la législation en vigueur dans votre pays.

Seulement 5% du montant total de la commande

La Garantie Expédition* est une livraison sécurisée 100% garantie disponible dans le monde entier. Grâce à ce système, vous bénéficiez d'une livraison sécurisée dans un délai moyen de 7 à 15 jours ouvrables.

95% de nos clients font confiance à notre assurance

La garantie vous protège contre la casse, la perte ou la saisie de votre colis par les douanes.

Si tout ou partie de votre commande est manquante, cassée ou saisie à la douane, nous vous renverrons votre commande gratuitement (1 renvoi maximum).

Nous vous enverrons votre numéro de suivi immédiatement après l'envoi de votre colis et vous pourrez suivre votre colis via le site web du transporteur (nous vous enverrons toutes les informations par e-mail avec votre numéro de suivi).

L'assurance ne couvre pas le retour si :

  • Vous vous êtes trompé dans l'adresse de livraison.
  • Si le colis reste trop longtemps à la poste alors que nous vous avions prévenu d'aller le chercher.
  • La non-livraison du colis est due à votre responsabilité.
  • Si vous ne nous fournissez pas une nouvelle adresse et un nouveau nom pour le retour de la commande.
  • L'assurance donne droit au retour de la commande et non à un remboursement.
  • Les retours sont effectués 1 fois par mois.