Verfolgen Sie die Bestellung

Zur Erinnerung: Unabhängig davon, ob Sie die Option «garantierte Lieferung» gewählt haben oder nicht, ist ein vollständiges Unboxing-Video zwingend erforderlich, um Ansprüche bezüglich fehlender, beschädigter oder falscher Artikel geltend zu machen.

Das Video muss Folgendes enthalten:
– Die versiegelte Verpackung, die vor dem Öffnen aus allen Blickwinkeln deutlich sichtbar war, beweist, dass sie nicht geöffnet oder verändert worden war.
– Das gesamte Unboxing wurde ohne Unterbrechung, ohne Schnitte, Pausen oder Unterbrechungen gefilmt.
– Der gesamte Inhalt des Pakets war unmittelbar nach dem Öffnen deutlich auf der Kamera zu sehen.

Hinweis:
– Ansprüche, die ohne ein den Vorschriften entsprechendes Unboxing-Video eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
– Sollte das Video Unstimmigkeiten, fehlende Teile, unscharfe Bilder, Unterbrechungen oder Anzeichen von Manipulation aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, eine erneute Lieferung oder einen Entschädigungsanspruch abzulehnen.
– Das Unboxing-Video ist notwendig, um beide Parteien zu schützen und eine faire Bearbeitung des Reklamationsfalls zu gewährleisten.

Im Falle eines fehlenden, beschädigten oder nicht konformen Artikels laden Sie bitte das Video auf eine private Sharing-Plattform wie z. B. hoch. https://streamable.com/ Bitte senden Sie uns den Link so schnell wie möglich per E-Mail oder Ticket. Beachten Sie, dass wir Reklamationen für fehlende, nicht konforme oder beschädigte Lieferungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt akzeptieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.