Sledování objednávky

Připomínáme, že ať už jste si zvolili možnost «garantovaného doručení», je pro jakoukoli reklamaci chybějícího, poškozeného nebo nesprávného zboží povinné kompletní video s rozbalením.

Video musí obsahovat:
– Zapečetěný obal, jasně viditelný ze všech úhlů před otevřením, což dokazuje, že nebyl otevřen ani pozměněn.
– Celé rozbalování, natáčené nepřetržitě, bez střihů, pauz nebo přerušení.
– Celý obsah balení, jasně viditelný pro kameru ihned po jeho otevření.

Všiml(a):
– Reklamace podané bez odpovídajícího rozbalovacího videa nebudou akceptovány.
– Pokud video obsahuje nesrovnalosti, chybějící části, rozmazaný obraz, přerušení nebo známky manipulace, vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží nebo nárok na kompenzaci.
– Video z rozbalování je nezbytné k ochraně obou stran a zajištění spravedlivého vyřízení reklamace.

V případě chybějící, poškozené nebo nevyhovující položky nahrajte video na soukromou platformu pro sdílení, jako je například https://streamable.com/ a co nejdříve nám zašlete odkaz e-mailem nebo účtenkou. Upozorňujeme, že reklamace chybějících, nevyhovujících nebo poškozených dodávek přijímáme do 15 dnů od jejich doručení. Po uplynutí této lhůty nebudou žádné reklamace brány v úvahu.

Děkujeme za vaši spolupráci a pochopení.