• Domov
  • Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

Otázky a odpovědi

Abychom mohli vyzvednou vaši platbu a potvrdit vaši objednávku, musíte nám zaslat referenční kód RIA, který vám byl poskytnut prostřednictvím online formuláře potvrzení platby. Tento krok je důležitý a povinný.

Jakmile obdržíme platbu, odešleme vaši objednávku do 72 hodin a poskytneme vám kódy pro sledování hladkého odeslání vašeho zboží.

Jakmile zaplatíte za objednávku, vyplňte prosím online formulář pro potvrzení platby, abychom mohli potvrdit vaši platbu a připravit vaši objednávku.


Pokud jste odeslali svůj potvrzovací formulář a termíny ověření již uplynuly, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abychom situaci vyřešili.

Vaše objednávka byla odeslána. Brzy obdržíte sledovací číslo do 24/48 hodin.

2GetMas.to odesílá automatické e-maily při každé změně stavu objednávky. Pokud nedostáváte automatické e-maily, zkontrolujte prosím schránku nevyžádané pošty nebo spamu. Pokud si nejste jisti stavem své objednávky, přihlaste se prosím ke svému účtu a zkontrolujte ji.

Ano, na trhu je obrovské množství falešných steroidů, samozřejmě na internetu, ale i v posilovnách.

Je to obrovský trh, který se neustále vyvíjí. Falešné steroidy používají tisíce sportovců bez jejich vědomí. Některé z těchto steroidů mohou obsahovat nečistoty, které způsobují infekce nebo onemocnění. Jiné typy falešných steroidů obsahují pouze inertní složky, které zjevně nepomáhají při nabírání svalů. Falešné steroidy představují vážné riziko pro sportovce. Vždy si dávejte pozor na příliš nízké ceny, protože materiály a výroba jsou drahé, a to i pro velká výrobní zařízení.


Dejte si pozor na špatně navržené webové stránky. Existuje mnoho stránek, které se snaží vydělat co největší zisk a budou kupovat a prodávat falešné steroidy (nebo zředěné steroidy), aniž by o tom věděly.


Steroidy a hormony mají datum expirace a číslo šarže. U legitimní šarže jsou po výrobě vytištěny na štítku. Mezi tiskem etikety (např. 100 000 ks) a tiskem výrobních a ověřovacích čísel (např. 1000 ks) je vždy jiné datum. V mnoha případech u padělaných výrobků jsou čísla vytištěna na štítku současně s vytištěním štítku.


Můžete také zkontrolovat injekční lahvičky se steroidy tak, že zkontrolujete, zda je hladina kapaliny ve všech lahvičkách stejná. V případě falešné výroby není hladina kapaliny ve všech lahvích jednotná.
Je to téměř neuvěřitelné, ale na etiketách padělaných výrobků se často vyskytují také pravopisné nebo překlepové chyby. Věnujte zvýšenou pozornost etiketám a balení.


Rozpoznat falešný produkt je stále obtížnější, a proto vám to doporučujeme ověřit pravost produktů na laboratorních místech, což vám u 100% umožní mít jistotu, že produkty zakoupené na našich stránkách jsou originální produkty, garantované značkou.

2getmass.to zřizuje tucet skladů, které našim zákazníkům umožňují přijímat jejich balíčky rychle a efektivně.

Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti:
Formule 1) „Expresní doručení“: Toto je standardní doručení vašeho balíku
Vzorec 2) "GARANTOVANÉ EXPRESNÍ DORUČENÍ": doručení, které zaručuje novou zásilku v případě selhání vaší dodávky

Náklady na dopravu se liší sklad od skladu.

Ve vzorci "Expresní doručení" najdete podrobné náklady na různé sklady na naší stránce https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/.

Upozorňujeme, že při odesílání do více skladů budou účtovány dodatečné poplatky za dopravu. Abyste tomu zabránili, můžete si produkty objednat ze stejného skladu.

U formule "GARANTOVANÉ EXPRESNÍ DORUČENÍ" je doručení Vaší objednávky kryto pojištěním zaplacením 10% z celkové částky objednávky.

Záruka vás chrání před rozbitím, ztrátou nebo zabavením vašeho balíku na celnici.

Kvůli aktualizacím nebo vzácným technickým problémům mohou být naše webové stránky na krátkou dobu offline. Za určitých okolností jsme před spuštěním nového webu museli změnit příponu názvu domény (.org, .net, .com atd.).

Vždy nás můžete kontaktovat přímo e-mailem a/nebo prostřednictvím kontaktního formuláře příslušné webové stránky. Žádné objednávky se neztratí a platební údaje jsou správně zaznamenány.

Nebojte se. Někdy, když vám zašleme vaše sledovací číslo, ještě není zaznamenáno. Počkejte 1 nebo 2 dny po obdržení, abyste mohli správně sledovat svůj balíček.

V případě potřeby vám bude k dispozici náš zákaznický servis.

Nebojte se.

Mezi okamžikem, kdy jste zaplatili za objednávku, a okamžikem jejího ověření, počkejte 2 až 3 dny, než se stav vaší objednávky změní na „potvrzená platba“.

Poté ručně aktualizujeme stav každých 24/48 hodin, jak bude vaše objednávka probíhat.

Pokud se však stav po několik dní nezmění, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Jelikož zasíláme do celého světa, nemůžeme znát přesné zákony a předpisy každé země. Doporučujeme vám prostudovat si legislativu platnou ve vaší zemi.

Pouze 5% z celkové částky objednávky

Shipping Guarantee* je garantovaná bezpečná dodávka 100% dostupná po celém světě. Díky tomuto systému těžíte z bezpečného doručení v průměrné době 7 až 15 pracovních dnů.

95% našich zákazníků důvěřuje našemu pojištění

Záruka vás chrání před rozbitím, ztrátou nebo zabavením vašeho balíku celníky.

Pokud celá nebo část vaší objednávky chybí, je rozbitá nebo zabavená na celnici, zašleme vám vaši objednávku zdarma znovu (maximálně 1 vrácení).

Ihned po odeslání zásilky vám zašleme vaše sledovací číslo a zásilku můžete sledovat prostřednictvím webových stránek přepravce (všechny informace vám zašleme e-mailem s vaším sledovacím číslem).

Pojištění se nevztahuje na vrácení pokud :

  • Udělali jste chybu v doručovací adrese.
  • Pokud balíček zůstane na poště příliš dlouho, i když jsme vás varovali, abyste si ho šli vyzvednout.
  • Za nedodání zásilky je vaše odpovědnost.
  • Pokud nám neposkytnete novou adresu a jméno pro vrácení objednávky.
  • Pojištění vás opravňuje k vrácení objednávky a nikoli k vrácení peněz.
  • Vrácení se provádí jednou měsíčně.