Betaling bekræftet
Din ordre vil hurtigt blive klargjort (ventetid på 2 hverdage generelt, hvis alle produkter er på lager) og afsendt.
Sporingsnumre vil blive sendt til dig via e-mail.
Find vores forsendelsestider efter lager på vores forsendelsesside: https://2getmass.to/fr/expedition-warehouses-livraison/
betaling annulleret
Din betaling er blevet afvist. I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice.
Hvad hvis det produkt, jeg har bestilt, er udsolgt?
Hvis nogle af produkterne i din ordre er udsolgt, kontakter vores kundeservice dig for at arrangere en erstatning.
Et tilsvarende produkt vil generelt blive tilbudt dig inden for 24 timer efter at det er udsolgt.
Sender ordren
Din ordre er blevet sendt. Du vil snart modtage et sporingsnummer inden for 24/48 timer.
2GetMas.to sender automatiske e-mails, hver gang ordrestatus ændres. Hvis du ikke modtager automatiske e-mails, så tjek venligst din junk- eller spamboks. Hvis du er usikker på status for din ordre, skal du logge ind på din konto for at kontrollere den.
Ordre under udarbejdelse
Så snart din betaling er bekræftet, vil din ordre blive behandlet og klargjort.
Din ordre vil blive afsendt inden for 24/72 arbejdstimer (ekskl. weekender og helligdage)
Hvordan ved jeg status for min ordre?
- Tjek status for din ordre ved at logge ind på din konto og se din ordrehistorik. Her finder du aktuelle ordrer og tidligere ordrer. Klik på en af dem for at finde ud af, hvornår din ordre afsendes.
- Tjek din e-mail, hvis du har modtaget en forsendelsesbekræftelse. Denne e-mail vil bekræfte den forventede leveringsdato for din ordre og et link til fragtfirmaets hjemmeside med sporingsnummeret for din ordre.
- Hvis din ordre er afsendt, bedes du kontrollere de forventede leveringstider via sporingsnummeret for at vide, hvornår din ordre skal ankomme.
Venter på betaling
Når du har betalt for din ordre, bedes du udfylde den online betalingsbekræftelsesformular, så vi kan validere din betaling og forberede din ordre.
Hvis du har indsendt din bekræftelsesformular, og valideringsfristerne er overskredet, bedes du kontakte vores kundeservice for at løse situationen.
Afhentningsstatus
Afhentningsstatus angiver, at din ordre er ankommet og skal afhentes på dit posthus.
For at afhente din pakke skal du fremvise dig selv med sporingsnummeret på din pakke og dit identitetsdokument.