
(Misschien wilt u ook zie foto's van ontvangen pakketten )
Pasquale
Prodotti ancora inesistenti
Buongiorno, ordine con prodotti bioteq non ancora arrivati, perché bloccati in dogana..ordine effettuato 1 mese fa.Mi scrivono dicendomi che mi avrebbero mandato altri prodotti.ok mi vanno bene.ad oggi ancora nessuna risposta.Vergognoso.peggiorato in tutti i sensi.Per ora posso dire di aver buttato 300 euro nel cesso.Cambiero parere se avrò risposta è i miei prodotti acquistati
Ciao Pasquale,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Comprendiamo che questa situazione sia frustrante e ci scusiamo per il ritardo.
Riassumendo il tuo caso, hai ordinato da tre magazzini: BIOTEQ, PRIME e PHARMA INDIA.
Il reclamo che ci hai inviato via email riguarda i prodotti PRIME che hai ricevuto ma che risultavano mancanti. I prodotti mancanti sono stati rispediti da parte nostra e sei appena stato avvisato.
Il resto del tuo ordine è in transito.
Il nostro team prepara tutti i pacchi con cura e discrezione; tuttavia, sono possibili ispezioni doganali e non abbiamo alcun controllo sulle loro azioni.
Trattandosi di prodotti anabolizzanti, il sequestro è possibile, ma non è automatico.
Le sanzioni dipenderanno dalla legislazione del tuo Paese; ti invito a verificare le leggi locali.
Poiché hai optato per la spedizione assicurata, sei tutelato da questa situazione.
Se il sequestro verrà confermato, rispediremo il tuo pacco gratuitamente.
Vi invitiamo pertanto a tenerci informati su eventuali sviluppi, in modo da poter trovare insieme una soluzione.
Grazie per la collaborazione e restiamo a vostra disposizione.
Hartelijke groeten
Mincou
Bestelling betaald, maar nog steeds in behandeling en geen klantenservice.
Goedemorgen,
Ik heb in het verleden drie bestellingen geplaatst via uw website (specifiek in 2016 en 2023) en alles is altijd perfect verlopen. De klantenservice reageerde snel op e-mails en ik heb nooit problemen ondervonden.
Vorige week heb ik opnieuw een bestelling geplaatst, waarbij ik zorgvuldig alle stappen en instructies op uw website heb gevolgd. Ik heb mijn bestelling succesvol bevestigd en de betaling in Bitcoin gedaan. Het bedrag is van mijn bankrekening afgeschreven en ik heb u ook de betalingsbevestiging gestuurd.
Mijn bestelling staat echter nog steeds als 'in behandeling' op mijn account.
Om de situatie te begrijpen, heb ik al vijf keer contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb u diverse documenten toegestuurd ter verificatie: een video van het betalingsproces, screenshots, een transactiebewijs, enz., voor het geval er een fout aan mijn kant is gemaakt.
Desondanks is de situatie nog steeds niet veranderd: de betaling is gedaan, maar de bestelling is nog steeds in behandeling.
Ik moet toegeven dat ik teleurgesteld ben over de klantenservice. Ze lijken mijn probleem niet snel genoeg op te lossen, reageren niet snel genoeg op mijn berichten en helpen me niet bij het verifiëren van de betalingsprocedure.
Alvast bedankt dat u rekening wilt houden met mijn situatie en mij snel een antwoord wilt geven.
Als het probleem is opgelost, zal ik mijn mening herzien.
Eerlijk.
Hallo Mincou,
Bedankt voor het delen.
De klantenservice heeft u bij elke e-mail geholpen en uw verzoek nauwlettend in de gaten gehouden.
Op 5 maart hebben we opnieuw contact met u opgenomen omdat uw bestelling nog niet was gevalideerd en we vroegen of u problemen had ondervonden.
U antwoordde vervolgens dat de betaling via Bitcoin was gedaan, wat doorgaans snel is omdat de bestelling wordt gevalideerd zodra we het geld ontvangen.
Omdat de orderstatus nog niet is bijgewerkt, hebben we u gevraagd een betalingsformulier in te vullen om het Wallet-adres dat u voor de transactie hebt gebruikt te verifiëren. Vervolgens stuurde u ons een video, die ons systeem niet ondersteunt. We hebben u hierover al geïnformeerd.
U stuurde ons het betalingsformulier daarna, maar u hervatte de discussie zonder een reactie te ontvangen. Hierdoor werd uw e-mail de volgende dag verwerkt. Ter herinnering: de klantenservice reageert binnen 24 uur (met uitzondering van weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw bericht.
Onze excuses als u door de late reactie de indruk hebt gekregen dat er niet voldoende aandacht aan uw verzoek werd besteed.
Uw gegevens worden momenteel door ons financiële team verwerkt om dit te verduidelijken.
Zodra we meer informatie hebben, nemen we uiteraard contact met u op.
We hopen dat dit misverstand zal blijven bestaan zodra uw zaak is opgelost.
Bedankt voor uw begrip, het hele team blijft tot uw beschikking staan.
Eerlijk
Ken091
Professionaliteit, discretie en kwaliteit gegarandeerd!
2getmass bewijst wederom zijn professionaliteit. Bestelling 2GM769749848 werd snel, perfect verpakt en discreet geleverd. De producten van PrimePharma zijn zoals beschreven en het hele team is altijd attent en reageert snel. Als trouwe klant beveel ik ze zonder aarzeling aan vanwege hun betrouwbaarheid en kwaliteit!
Hallo Ken091,
Het hele team bedankt u voor uw bijdrage, maar ook voor uw vertrouwen en loyaliteit gedurende al die jaren.
Het doet ons veel plezier te zien dat u tevreden bent en uw aanbeveling verheugt ons zeer.
Wij wensen je een heel goede fietstocht en hopen je snel weer te zien.
Tot snel!
Chris
Problemen werden snel opgelost.
Het enige probleem dat ik blijf ondervinden, is de pagina voor de betalingsbevestiging. Deze accepteert mijn invoer niet altijd, maar de klantenservice heeft me achteraf altijd geholpen om de betaling te bevestigen.
Hallo Chris,
Bedankt voor uw feedback.
Onze excuses nogmaals voor deze tijdelijke bug.
Het niet kunnen voltooien van het betalingsformulier komt vaak doordat het bestand te groot is.
Het is ons een genoegen u te helpen, en als u nog iets nodig heeft, weet dan dat ons supportteam voor u klaarstaat.
Hartelijke groeten
Allan
Jij bent de beste!
Alles is in orde! Authentieke producten, ik heb ze getest en ben tevreden.
Hallo Allan,
Bedankt voor het delen en voor uw vertrouwen in deze aankoop.
Uw tevredenheid is onze tevredenheid.
Het hele team wenst je een fijne fietstocht en hoopt je snel weer als klant te mogen verwelkomen.
Sportief
Ali
aansprakelijkheidsverklaring
2getmass rekent verzekeringskosten aan, die ze vervolgens in hun eigen zak steken. Zodra ze een pakket kwijtraken, verzinnen ze smoesjes zoals onbetaalde douanerechten, terwijl je niet op de hoogte was van de locatie van het product of iets dergelijks. Best slim bedacht, iemand moest dat toch verzinnen, maar wees gewaarschuwd: ze zijn niet te vertrouwen.
Hallo Ali,
Dankjewel voor je berichten.
Wij willen graag een belangrijk punt verduidelijken: wanneer een pakket als verloren wordt opgegeven, ongeacht of het verzekerd was of niet, versturen wij het systematisch opnieuw.
Dat is ons beleid, zonder uitzondering.
In uw geval lijkt het pakket inderdaad tijdens het transport verloren te zijn gegaan. We hebben zojuist rechtstreeks contact met u opgenomen om de juiste oplossing te vinden.
We begrijpen de frustratie die dit soort situaties, waar we geen controle over hebben, kunnen veroorzaken, maar we blijven ons inzetten voor een duidelijke en snelle oplossing.
Onze prioriteit blijft transparantie en klanttevredenheid.
Aan de andere kant is de trackinginformatie van uw pakket niet nep, alleen de trackingwebsite is niet de juiste.
De relevante informatie is u verstrekt om een beter overzicht te garanderen.
Ter herinnering: uw vorige bestelling 2GM1690035757 was verzekerd, maar omdat u de benodigde documenten niet aan de douane hebt verstrekt, is het pakket teruggestuurd (wat betekent dat het verloren is gegaan, aangezien wij geen geldig retouradres verstrekken).
In dit geval is de verzekering niet van toepassing, omdat de verantwoordelijkheid bij u ligt.
Dank u voor uw begrip, en wij staan tot uw beschikking.
Eerlijk
Pasquale
Bestelling nog niet verzonden
Let op: de betaling voor 28 jaar bedraagt 320 euro per maand. Dit product werd op 13 februari aangeboden, maar is niet langer beschikbaar.
Goedemorgen Pasquale,
De ringraziamo is gebaseerd op uw recensie.
Op dat moment kunt u een speciale levering met BIOTEQ-apparatuur registreren.
Als u aan het begin van de set een reis aankondigt, is dat niet mogelijk. Le porgiamo le nostre sincere scuse per questo.
Daarom is het een idee om de vraag op te lossen.
Zoals de pro-trarsi hebben bewezen, vinden we snel een oplossing.
Ter informatie: onze klantenservice reageert binnen 24 uur (met uitzondering van speciale servicedagen en feestdagen). Hij benadrukt dat de reactie is verwerkt en dat dit aanleiding heeft gegeven tot een reactie. Deze reactie wordt de volgende dag verder uitgewerkt.
U kunt dan contact met ons opnemen om de situatie snel op te lossen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodra de baby is geboren.
Vertrouwend op uw begrip, staat alles wat u nodig heeft tot uw beschikking.
Cordiali saluti.
Gilbert
Zoals altijd uitstekend.
Zoals gebruikelijk is het pakket veilig en sneller dan verwacht aangekomen.
Hallo Gilbert,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring en mening te delen.
Uw tevredenheid motiveert ons des te meer.
U kunt er altijd op rekenen dat wij u het beste bieden.
Ik kijk ernaar uit je snel weer te zien.
Hillbilly
Snelle reactie/snelle verzending
Snelle reactie op vragen. Eenvoudig te bestellen en te betalen. Kwalitatief hoogwaardige producten die discreet verpakt werden geleverd.
Hallo Hillbilly,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Uw feedback is waardevol en motiveert ons om het nog beter te doen.
Nogmaals hartelijk bedankt voor uw vertrouwen, en we hopen u snel weer als klant te mogen verwelkomen!
Eerlijk,
Lichaam31
Zeer tevreden
Uitstekende klantenservice, zeer vriendelijk en behulpzaam, producten van topkwaliteit. Ik beveel ze zonder aarzeling van harte aan.
Hallo Body31,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Dank u voor uw begrip en vertrouwen.
Wees ervan verzekerd dat het hele team altijd klaarstaat om u zo goed mogelijk te helpen.
Ik hoop je snel weer te zien.
Sportief
Arkan
2GM2045932389
Ik ben tevreden met mijn bestelling; het bedrijf was zeer professioneel en hun service was uitstekend (10/10).
Het product is in goede staat aangekomen, ik heb 26 dagen gewacht, prima voor mij 👍 Actie: koop 2 en krijg 3 gratis
Hartelijk dank voor uw professionaliteit.
Met vriendelijke groeten, Arkan
Hallo Arkan,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het hele team bedankt u voor uw aankoop en het vertrouwen dat u in ons stelt.
Het doet ons veel plezier u tevreden te zien.
Wij wensen u een hele goede fietstocht!
Sportief
Phoenixdefeu
Effectieve en veilige producten
De bestelling verliep vlekkeloos, de producten kwamen veilig aan en werkten naar behoren; ik beveel deze site aan.
Hallo Phoenixdefeu,
Bedankt voor uw feedback en aanbeveling.
We zijn erg blij u in onze gemeenschap te mogen verwelkomen, en uw tevredenheid en vertrouwen zijn voor ons van onschatbare waarde.
We hopen u snel weer te zien voor uw volgende bestelling.
Tot snel!
Jerome
helemaal goed
Zeer goede transactie; efficiënt team. Snelle verzending.
Hallo Jerome,
Het doet ons veel plezier om te zien dat u tevreden bent.
Het hele team bedankt u voor uw vertrouwen in deze aankoop en wenst u een prettige fietstocht.
Tot snel voor een volgende bestelling!
Sportief
Gautier
volgorde
Bestelling geplaatst op 9 december, ontvangen op 6 januari, zelfs een dag eerder – perfect!
Het ging prima, de opvolging was geweldig, niets op aan te merken. Hetzelfde geldt voor de klantenservice: snelle en duidelijke reacties. Ik beveel ze van harte aan, zeer professioneel, precies wat je verwacht: snel en efficiënt. Bedankt aan het 2getmass-team.
tot snel..
Hallo Gautier,
Het is een genoegen om uw feedback te lezen en te zien dat u tevreden bent.
Het hele team bedankt u voor uw aankoop en het vertrouwen dat u in ons stelt.
Wij wensen je een heel goede fietstocht en hopen je snel weer te zien.
Sportief
Eric: Bestelling 2GM2600168158
Geweldig
Zoals gewoonlijk perfect.
Hallo Eric,
Het is een genoegen om van u te horen.
Het hele team bedankt u voor uw aankoop en uw blijvend vertrouwen.
We hopen u binnenkort weer van dienst te kunnen zijn.
Eerlijk,
Grieks
Zoals altijd topkwaliteit! Ik ben altijd een beetje nerveus of mijn bestelling wel aankomt, omdat de levertijd soms niet klopt of ik de trackingcode niet op tijd krijg. Maar dat is begrijpelijk, want de logistiek van het bedrijf is enorm! En zelfs dan krijg ik binnen een dag antwoord via e-mail, dus al je zorgen worden direct opgelost!
Hallo Griek,
Het is een genoegen om uw feedback te lezen, en vooral om te zien dat u tevreden bent.
Je kunt altijd op ons rekenen, ook al zijn we niet immuun voor logistieke uitdagingen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Bedankt voor uw aankoop, we hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Eerlijk,
Qutaiba
De website is uitstekend.
De website is uitstekend. Ik heb de producten snel ontvangen en de klantenservice is fantastisch. Het ging snel.
Ik heb het 12 dagen geleden ontvangen.
Ik ga hier regelmatig bestellen.
Hallo Qutaiba,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Het hele team bedankt u voor uw aandacht, vertrouwen en loyaliteit.
We hopen u snel weer te zien.
Uitstekende fiets!
Luis Justo
Pedido
Alles was goed en discreet verpakt
Hallo Luis Justo,
Bedankt voor het delen.
Ons genoegen is uw tevredenheid.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen in deze aankoop en voor uw hoop voor de toekomst.
¡Que tengas un buen ciclo!
Attentamente,
Pirlo
Producten ontbreken!!!!
Ik heb mijn bestelling met nummer 2GM372865338 ontvangen, maar de 3 flesjes Test/Eq 400 mix 10ml Ultimapharma zijn verdwenen!!!
Is het mogelijk dit probleem op te lossen?!
BEDANKT
Hallo Pirlo,
Bedankt voor het delen.
U heeft bij twee verschillende magazijnen besteld en daarom wordt de levering niet gegroepeerd.
Omdat het tweede pakket uit een internationaal magazijn komt, duren updates doorgaans langer.
U kunt er zeker van zijn dat we uw trackingnummer binnenkort naar u zullen sturen.
Zodra deze beschikbaar is, laten we u dat weten.
Eerlijk
Olijf
Bestelling ontvangen
Perfect, bestelling ontvangen, kleine vertraging maar ze reageerden goed en alles is vandaag aangekomen. Dankjewel.
Hallo Olivier,
Bedankt voor uw vertrouwen in deze aankoop. We zijn blij dat u ondanks de uitdagingen tevreden bent.
Ik wens je een fijne fietstocht toe en deel gerust je resultaten als je ze eenmaal hebt behaald.
Tot snel!
